ESTE ES EL PELIGRO

8 ERRORES A EVITAR EN LA COMUNICACION EMPRESARIAL AL CONVERTRLA EN 2.O

Hay, en consecuencia, errores bastante comunes que se pueden cometer al trasladar la comunicación corporativa al Social Media, estos son algunos a evitar:

1. No te lances a lo loco, empapado del buenrollismo generalizado con el social media. Planifica tu participación en los medios sociales, define una estrategia social y marca tus metas.
2. No descuides el aspecto de tu página, grupo o perfil social. Un usuario anónimo puede permitirse no disponer de un aspecto genial pero de una marca se espera que muestre calidad por los cuatro costados. Elabora páginas con un diseño que diga lo mejor de ti, usa también tus recursos de márketing disponibles para usarlos en las redes sociales.
3. No muestres una página de información o perfil incompleto o insulso. Estás en el social media para informar, comunicar, compartir, así que haz saber a tus seguidores quien eres, qué pretendes, qué puedes ofrecer.
4. No dejes de participar, al igual que en un blog, si creas una expectativa debes cumplirla, si generas una comunidad a tu alrededor debes satisfacer sus deseos de información y comunicación. Sigue un ritmo de actualizaciones, el que sea, pero cúmplelo.
5. No dejes la gestión de la comunidad en manos de cualquiera, contrata a un especialista en gestión de comunidades, lo que ahora se conoce como community manager. Que sea alguien proactivo, conocedor de los objetivos y cultura de la empresa, buen comunicador, conocedor de las herramientas sociales, empático al tiempo que responsable, prescriptor y con ganas de aprender, educado pero firme. Será el contacto directo con tus clientes, no dejes este importante papel en manos de cualquiera.
6. No ignores la crítica, gestiónala. En los medios sociales estás expuesto, esto tiene sus inconvenientes, pero conviértelos en oportunidades de comunicación corporativa efectiva. Tiene mayor impacto positivo una crítica bien gestionada que un comentario borrado por incómodo que sea de contestar.
7. No hagas spam. Parece obvio pero es casi el primer error que comenten la mayoría de las empresas al entrar en los medios sociales. Precisamente esa facilidad de compartir información corporativa parece invitarnos a promocionar nuestros productos y virtudes, pero estamos olvidando el principio primordial de que estas herramientas se crearon para facilitar la comunicación entre personas, en dos direcciones, no para comunicación de vía única. Las redes, la Web 2.0 es conversación, no información de dirección única.
8. No bases toda tu comunicación corporativa en los perfiles sociales. Utiliza estos servicios como lo que son: herramientas privilegiadas de comunicación, pero ofrece el núcleo de tu información corporativa en tu sitio web o microsites de campaña, incluso en tu blog corporativo. Recuerda que en los servicios corporativos propietarios como Twitter, Tuenti o Facebook estamos como invitados, y cualquier día pueden echarnos o cambiar las condiciones de uso. No te arriesgues a perder contacto con tus clientes y/o colaboradores por un exceso de actividad centrada en estas herramientas.

El concepto de empresa 2.0 no es un mito, puede ser una realidad, y aprovechar todas las nuevas herramientas y posibilidades de comunicación, pero hay que adentrarse en este nuevo entorno con criterio, profesionalidad y los conceptos claros.

Como encontrar un community manager y no morir en el intento

Cada día está creciendo más y más todo lo relacionado con social media presionando a las empresas a buscar personas especializadas (fíjense que no uso el término de experto) que les enseñen a manejar o manejen las comunidades dónde participan.

Algunas empresas optan por entrenar a sus propios empleados: “a partir de mañana eres community manager, te tenemos que entrenar así que ven temprano en la mañana para sesión intensiva de 10 minutos”. No, no es cierto, sólo bromeo; pero es una realidad a la que se enfrentan muchas de las empresas que tienen el deseo de participar en social media, pero nó los recursos.

La primera opción de las empresas, antes de contratar a una agencia, es buscar dentro del talento interno, la persona que tenga más experiencia utilizando social media desde el punto de vista personal. No es la mejor forma de hacerlo, pero a veces es la que les toca.

Los problemas vienen cuando las personas que tienen su cuenta personal, comienzan a manejar las cuentas de las empresas. Estos son algunos de los percances que he visto:

Envío de Tweet desde cuenta incorrecta

Este es el típico caso y el percance más común en Twitter. Normalmente los usuarios tienen preferencia por algún cliente de Twitter para su computadora. Hay gente que prefiere Hootsuite, otros Tweetdeck y otros Seesmic. Todos son plataformas bien robustas que permiten la integración de varias cuentas de Twitter y de otras redes sociales en la misma herramienta. He aquí el causante del problema; para los que no están acostumbrados a manejar varias cuentas simultáneas, es común que comentan el error de mandar un tweet desde la cuenta incorrecta. Peor es el error, cuando es la de la empresa o la marca.

Cómo evitarlo: Utiliza un cliente distinto para cada cuenta. Por ejemplo si utilizas Hootsuite para la empresa, entonces registra la cuenta personal en Tweetdeck. Lo mismo aplica para los teléfonos inteligentes. La ventaja es que hay muchas aplicaciones para la computadora y el teléfono que son gratuitas y no van a tener mayor inconveniente. Si por casualidad habías comprado previamente una aplicación para cualquier plataforma, continúa utilizándola de forma personal y descarga una gratuita para la empresa.

Cambio de la comunicación

Cuando se trata de comunicación, lo que impera es la forma y el modo. No es lo mismo cuando conversas con tus amigos que cuando conversas con tu jefe. Lo mismo sucede en las redes sociales, recuerda que tu marca tiene su propia voz y es distinta a la tuya. No cometas el error de incorporar tu personalidad a a marca porque ella misma tiene su personalidad.

Cómo evitarlo: Separa intervalos de tiempo para comunicarte con tus amigos. Por más grande que es la comunidad, tienes que conseguir el tiempo para poder trabajar. Si pensabas que ser community manager era estar tuiteando y facebookeando todo el tiempo, mejor que vayas preparando tu caja con tus pertenencias porque no creo que vayas a durar mucho en el puesto. El community manager tiene muchas más responsabilidades que aprenderás con el tiempo.

Limita el uso de media

Mucha gente ha perdido su trabajo por una foto que colgaron sus amigos en Facebook. No particularmente por la foto, sino por lo que representa la persona en la foto. Una vez que eres community manager te conviertes en una figura pública que tiene que cuidar su imagen y la de la marca. Si te la pasas bebiendo o de fiesta todas las noches hasta las 4 am, no es buena imagen que le estas creando a la empresa.

Cómo evitarlo: Utiliza los filtros de seguridad de Facebook, separa a la gente por listas y limita la visibilidad de las listas que separaste. No permitas que tus fotos sean vistas por “amigos” de “amigos”, la fiesta de carnavales habrá podido estar increíble y con muy buena música, pero la audiencia de tu marca no necesita ver que te estabas emborrachando hasta las 5am.

A partir del momento que te hacen community manages, la responsabilidad de liderar las redes sociales recae sobre tí. Tu interacción con la comunidad es la que va a generar el resultado que está esperando tu empresa, sin embargo todos somos humanos y nos podemos equivocar; si por casualidad no pudiste seguir ninguno de mis consejos y se te escapó un error, lo que debes hacer es disculparte con tu comunidad y explicarles la situación; ellos te van a entender y disculpar.

POLITICO 2.0

Por Lucas Lanza, especialista en medios de comunicación y nuevas tecnologías aplicadas a la política en sudamericana nos comenta lo que esta sucediendo con las 2.0 en este campo.

“La comunicación 2.0 funciona mejor cuando se la segmenta. Las campañas nacionales aún no han experimentado buenos casos de política 2.0 principalmente porque suele abordarse a la totalidad del público como uno mismo, replicando el modelo de los medios tradicionales. Por eso la acción 2.0 en segmentos acotados, tanto temáticos como regionales, -en el caso de los municipios- por ejemplo, es donde se ven más claramente los resultados o el impacto concreto”

.

¿Cuál es la situación de Argentina al respecto?

Según un estudio que realizamos desde el Instituto Política y Democracia de eamericas.org, donde venimos trabajando en un observatorio de municipios 2.0 desde 2008, los municipios en Argentina aún no conciben la posibilidad de comunicación 2.0. Menos del 15% de los gobiernos municipales tienen una presencia online y menos del 1% lo hace aprovechando algunas opciones de la comunicación 2.0 pero de forma muy rudimentaria.

El problema que persiste en nuestro país es que desde los gobiernos municipales la comunicación con los ciudadanos suele ser muy básica y más asociada a la propaganda que a la creación de vínculos fuertes y fieles con los ciudadanos, los cuales siempre deben estar asociados a una buena gestión o a un correlato con servicios y mejoras producidas por las políticas públicas municipales.

Por otro lado, los abordajes de comunicación 2.0 en los municipios están planteados desde lo tecnológico. Por lo general quienes emprenden estas tareas son técnicos informáticos o departamentos de "sistemas" dentro de la estructura municipal.

Hemos estudiado algunos casos donde intendentes o concejales, incluso algunos candidatos han utilizado estas tecnologías 2.0 para conversar con la gente, generar un vínculo por fuera de las estructuras institucionales tradicionales. En los casos analizados el resultado apenas fue simbólico pero sirve para marcar una tendencia de lo posible.

Definitivamente en Argentina aun no se aprovecha, ni se experimenta empíricamente la posibilidad de interactuar 2.0 por lo que podemos predecir importantes cambios una vez que estas nuevas herramientas de comunicación se implementen de manera profesional, inteligente y creativa.

¿Es lo mismo tener presencia en la Web que ser realmente un candidato 2.0? ¿Qué implica la definición político 2.0?

La red Facebook, un emblema de la Web 2.0, ha cumplido 6 años con 400 millones de usuarios. Si 400 millones de personas en el mundo tienen su perfil en Facebook es por que seguramente no es nada difícil tenerlo.

Muchos políticos, candidatos, partidos políticos, etc. creen que tener un perfil en las redes sociales, videos en Youtube, blogs en Wordpress o tantas otras aplicaciones significa tener una campaña 2.0.

Pero una cosa es "estar 2.0" (tener estos perfiles o material online) y otra cosa es encarnar y entender las nuevas posibilidades de comunicación 2.0. El "estar 2.0" es replicar la comunicación de otros canales en el espacio virtual, sin una estrategia que contemple las características del nuevo medio, sin contenidos con lenguajes apropiados para estos canales y sin estructuras de gestión que atiendan el desarrollo de la campaña o proceso de comunicación según lo demandan estos nuevos canales.

Lo que identificamos como fundamental es un "liderazgo 2.0" por parte del político o candidato. Sin un candidato dispuesto a escuchar, dialogar, conversar, comunicar, las herramientas 2.0 solo serán un canal de propaganda más sin un impacto significativo a la hora de lograr votos en el electorado.

Los blogs se han transformado en un espacio para que el político interactúe con los ciudadanos. El caso de Lula con el Blog do Panalto y ahora en México el Secretario de Gobernación abrió un blog para discutir la Reforma Política. ¿Es efectivo este medio?

Ambos son exactamente un ejemplo del "estar" pero no "ser". Un blog es una de las tantas alternativas de la web 2.0. Pero tener un blog o un portal web para replicar las gacetillas oficiales es no entender este nuevo espacio. Ni el Blog de Lula ni el portal de reforma política en México son canales de comunicación 2.0. En ambos casos se simula una intención de interacción con los ciudadanos pero en ninguno de los dos casos se cumple de manera real.

¿Conocen realmente los políticos argentinos el significado de política 2.0?

No en su gran mayoría. Posiblemente sea por una cuestión generacional. Pero además porque aun en la Argentina no se han dado casos representativos que contagien a los candidatos a abordar experiencias 2.0 de manera profesional. Ya la gran mayoría esta experimentando el estar online son su website o con alguna herramienta 2.0 pero no se va más allá de eso y el impacto es casi imperceptible, incluso para ellos mismos. Después del efecto Obama muchos políticos se volcaron a la web. Pero hasta mediados de 2009, menos del 50% de los políticos más representativos a nivel nacional (incluidos ex presidentes, gobernadores, intendentes del conurbano bonaerense, presidentes de partidos, políticos, lideres de la oposición, perfiles con gran exposición mediática, incluso sindicalistas) poseían una identidad propia online, no se plantea si es buena o mala, solo si hay identidad creada desde el entorno del propio político.

En 2011 hay elecciones presidenciales en Argentina y estamos aun paso de la largada de las campañas, ¿qué expectativas tiene respecto a la comunicación 2.0 que harán los candidatos?

La campaña ya ha comenzado. Algunos partidos y agrupaciones han comenzado sus campañas para lograr afiliados tras la reforma política de 2009. Este año y el 2011 se espera que haya mayor planificación y tiempo para desarrollar estrategias 2.0. Recordemos que en el 2009, por el adelanto de las elecciones, las campañas políticas debieron deshacer planes de comunicación 2.0.

KURRENTLY y BOOSHAKA herramientas para face

Con este post terminamos la serie de las 5 herramientas útiles para empresas y personas que administran páginas en Facebook.
4. Kurrently

Kurrently es un motor de búsqueda en tiempo real para Facebook y Twitter. Podrás hacer seguimiento de lo que se dice acerca de una marca o palabras clave asociadas.

En Facebook, busca entre los mensajes y estados públicos de los usuarios y los presenta en una página de resultados. Muestra el nombre de usuario que realizó la publicación, su mensaje y un enlace a su perfil. Puede elegir ver resultados solo de Twitter, solo de Facebook, Bing, Google, Baidu, Youtube, o todos a la vez.

5. Booshaka

Booshaka es otro servicio para revisar las tendencias en Facebook de último momento.

Hay dos formas de trabajar con esta herramienta: buscar temas específicos o navegar entre las categorías para encontrar los temas más populares. Tiene categorías de películas, deportes, noticias, música, ofertas, marcas, viajes, juegos, moda, etc. Y cada una tiene otras sub categorías relacionadas.Lo que marca la diferencia en este servicio es que las categorías muestran información que publican las páginas de Facebook más relevantes, ofreciendo contenido de calidad a los usuarios.

La clasificación está basada en la popularidad, el número de comentarios, y la actividad reciente. Muestra resultados de enlaces, comentarios, estados, fotos y vídeos publicados en la red social.

Cómo puede la Web 2.0 ayudar a su empresa a hacer más con menos

Amy Shuen es una autoridad mundial en los modelos de negocio y la economía de la innovación de Silicon Valley. Ha impartido clases sobre iniciativa emprendedora, estrategia y finanzas en el sector de la alta tecnología en las universidades estadounidenses de Wharton y Berkeley. Actualmente es profesora de Práctica de la dirección de empresas en CEIBS, la Escuela de Negocios Internacional China Europe de Shanghai. Su éxito de ventas Web 2.0: A Strategy Guide explica a los directivos cómo integrar la Web 2.0 y transformar lo que hacen según el nuevo paradigma empresarial, un paso que mejorará su cuenta de resultados.

En mayo de 2009 Shuen visitó Barcelona para impartir en el IESE un seminario sobre “lo positivo de la crisis” a partir de su investigación sobre los modelos de innovación empresarial en China y Estados Unidos. Durante su visita concedió una entrevista a Sandra Sieber, profesora asociada y titular del Departamento de Sistemas de la Información del IESE. A Sieber le interesan especialmente las nuevas tecnologías de información y comunicación y cómo éstas transforman las prácticas en los lugares de trabajo. Para descubrir tendencias y estudiar cómo las empresas utilizan las herramientas mediáticas sociales para crear innovación colaborativa, el IESE participa en un proyecto conjunto de investigación a gran escala con el Instituto de Tecnología de Rochester (Estados Unidos), la escuela de negocios Henley (Reino Unido) y Cisco. Pulse aquí para más información sobre este estudio y cómo participar en él.

Transcripción completa de la entrevista.*

P. Amy, bienvenida al IESE.

Todos sabemos que la Web 2.0 es uno de los temas más candentes de la actualidad. De hecho, mucha gente se pregunta si la Web 2.0 no podría ayudarnos a salir de la crisis, o al menos a mejorar la eficiencia, algo a lo que normalmente aspiramos en tiempos de crisis.

Sin embargo, usted es muy conocida desde los noventa cuando todo esto de la Web 2.0 empezó. Yo era estudiante de doctorado y leí uno de sus artículos más influyentes sobre las capacidades dinámicas [“Capacidades dinámicas y dirección estratégica”]. ¿Cómo ha pasado de las capacidades dinámicas a lo que ocurre actualmente con la Web 2.0?

R. El artículo sobre las capacidades dinámicas tuvo mucha repercusión en el ámbito de la estrategia porque hizo ver dos realidades importantes que todo el mundo conocía, pero que tal vez hasta entonces no se habían expuesto de una manera clara.

La primera es que la ventaja competitiva está relacionada con las capacidades de la empresa, no sólo con la estructura del sector, que era la opinión dominante entre los investigadores del campo de la estrategia en aquel momento.

La segunda es que las capacidades, por sí solas, no bastan para que una empresa sea competitiva en un entorno turbulento, difícil, de cambios o una crisis. La empresa ha de tener capacidades dinámicas, es decir, debe orquestar no sólo las capacidades propias, sino también combinarlas con las de otros para poder atender las demandas de un mundo volátil.

Estas dos realidades, juntas, calaron en muchos estudiosos del campo de la estrategia como la manera en que debía entenderse la ventaja competitiva.

P. Lo que dice está conectado con la Web 2.0, que consiste también en orquestar y juntar muchas piezas pequeñas, ¿no?

R. Exacto. Acaba de señalar los aspectos más importantes que relacionan las capacidades dinámicas con la Web 2.0. En primer lugar está la idea de la innovación no sólo como una destrucción creativa y la aparición de nuevas cosas imaginativas, sino también como una serie de combinaciones de competencias, capacidades y empresas ya existentes. Es un aspecto muy importante.

El segundo, además de esa orquestación, es hacerlo en tiempo real. De un modo y en un momento que se adapte a lo que exige cada situación. Antes era muy difícil orquestar y juntar cosas. Aquí es, naturalmente, donde entran en juego la Web 2.0 y las nuevas tecnologías; en algunos casos, es mucho más fácil orquestar y coordinar gracias a la tecnología. Se puede interactuar y experimentar más rápidamente. Es más, algunas de estas competencias o habilidades incluso se pueden incorporar al software o al hardware, a un artículo o experiencia, producto o servicio digital, que después se transfieren y distribuyen más rápida, fácil y globalmente.

P. En este sentido encuentro su libro muy estimulante: señala los distintos pasos que las empresas han de seguir para formular una estrategia Web 2.0. ¿Podría apuntar brevemente cuáles serían, en su opinión, los aspectos esenciales de la estrategia Web 2.0?

R. Algunos de los capítulos de mi libro hacen explícito el vínculo entre las capacidades dinámicas y esta nueva capacidad de orquestación y respuesta rápida en un entorno turbulento.

Por ejemplo, hablo de cómo Amazon impulsó el comercio electrónico al crear multitud de socios que utilizaban unos escaparates electrónicos que la empresa puso a disposición de todo aquel que quería afiliarse.

Otro caso sería el de IBM, que abrió rápidamente el sistema Linux y enseguida encontró desarrolladores. Calculan que sólo en India y China aparecerán 15 millones de desarrolladores de Linux, que divulgarán por todo el mundo esos nuevos programas y aplicaciones.

Se trata pues de hacer que lo que era una capacidad o habilidad local esté disponible en todas partes. Esos dos ejemplos de mi libro dan una idea de algunas de las mejores prácticas que las empresas están utilizando para pasar de concebir la estrategia de una manera tradicional, o Web 1.0, a competir en un mundo más global e interconectado.

P. Otro de los conceptos clave en su libro tiene que ver con las comunidades. ¿Podría explicarlo para ayudar a aquellas empresas que quieren pasarse a la Web 2.0 a incorporar las ideas de comunidades, colaboración y mejora de la interactividad?

R. Antes debería puntualizar que se ha producido una transformación social importantísima relacionada con estas comunidades. En mi libro subrayo que, al menos para mí, la Web 1.0, o la primera generación de la Red, empezó hacia 1995. Se hizo visible para la mayoría de la gente cuando Netscape empezó a cotizar en Bolsa en 1995. Luego pasaron diez años en los que Internet era en su mayor parte un lugar al que uno se conectaba para descargar información y material que otras personas o empresas colgaban en sus webs. Lo cierto es que no había demasiadas cosas con excepción de las que habían puesto allí las empresas.

Luego, de repente, diría que en 2005, se produjo un gran cambio, lo que llamamos un punto de transición: empezó a haber mucha más gente colgando datos en la Red que descargándolos. El resultado fue una situación muy diferente Internet. Había gente que ahora daba, contribuía activamente, publicaba, colgaba sus fotos, sus vídeos y sus contenidos en la Red en beneficio de otros, y no sólo se dedicaba a descargarse cosas.

Esta especie de transformación social se produjo en 2005, la fecha en la que para mí comienza realmente la Web 2.0. Ese momento de transición, en el que Internet se transformó en algo socialmente interactivo, un lugar en el que la gente compartía, ofrecía y contribuía, mejoró la experiencia en red y lo que uno podía hacer para los demás online.

P. Si eso es cierto, entonces una estrategia Web 2.0 es un gran salto en lo que respecta a la actitud de las empresas, ¿no?

R. Totalmente. Lo que está ocurriendo no sólo es una transformación social, sino también una transformación empresarial e industrial muy importante. La relación entre empresas y clientes y el modo en que las empresas han de escuchar lo que sus clientes, audiencias y socios dicen ha cambiado drásticamente.

AllThingsNow directorio de enlaces en face

AllThingsNow es un directorio de enlaces que muestra el contenido de las páginas web más compartido en Facebook. Está organizada en diversas categorías como vídeos, música, finanzas, educación, etc.

Lo más interesante de esta herramienta es que filtra los contenidos por temporalidad, mostrando no solo lo más popular del día y la semana, sino también los contenidos más virales de todos los tiempos. Puedes ver el enlace al contenido y el número de personas que lo han compartido.

PARA DESCUBRIR TENDENCIAS EN FACEBOOK

El segundo útil para empresas y personas que administran páginas en Facebook. es MyProps tiene un diseño parecido a la web de Digg, con su propio sistema de votación interna. Es el servicio más completo para descubrir las tendencias del contenido compartido en Facebook en tiempo real.

Podemos filtrar por categorías temáticas (vídeos, noticias, imágenes, deportes, tecnología, mujeres, finanzas, política, Hollywood, divertido, viral, música, usuarios más activos).

Cada categoría tiene a su vez opciones de filtrado avanzado para buscar solo enlaces, vídeos o imágenes. Además, podremos filtrar por lo más nuevo, más popular, más votado, más visto y encontrar canales relacionados. Los usuarios registrados podrán tener su propio panel para ver sus votaciones, contenidos compartidos, los contenidos que comparten sus contactos. También pueden suscribirse a canales temáticos y crear los suyos.

Otros servicios similares:ItsTrending

HERRAMIENTAS PARA ADMINISTRAR PAGINAS EN FACEBOOK

En los siguientes 5 post os recomendaremos a todos los lectores de WEB COM 0.2, 5 herramientas útiles para empresas y personas que administran páginas en Facebook.

Entiende cómo están compartiendo tus contenidos en la red social, monitoriza qué se dice sobre tu marca, descubre qué es lo que más le gusta a la gente en internet y los temas de último momento. Sigue cómo evoluciona una tendencia y conoce las páginas más influyentes.

1. Likebutton

Likebutton es un sitio web que permite ver en tiempo real las páginas web más populares que la gente está compartiendo en Facebook. Además, muestra todo lo que tus amigos han marcado con “me gusta” en otras páginas a través del plugin social de Facebook.

La pagina presenta en recuadros, ordenados en columnas, las páginas más importantes organizadas según categorías como: popular, entretenimiento, deportes, noticas, tecnología, etc. En cada recuadro, se resalta al inicio los artículos de esas páginas compartidos por tus contactos. Debajo verás una lista con los temas más compartidos de ese sitio.

Puedes añadir recuadros personalizados con tus sitios web favoritos para ver qué es lo que más se comparte. Likebutton se ha convertido en un repositorio que encierra las tendencias del minuto a minuto sobre lo que a la gente le interesa en la web.

Otros servicios similares: Wrsocial

Mañana os presentamos a 2. MyProps

UN MUNDO APPS

En algún punto de este pasado fin de semana Apple alcanzó los 10.000 millones de aplicaciones descargadas en su AppStore. Se dice rápido pero si pensamos en que la tienda se lanzó el 10 de julio de 2008 no salen casi más de 10 millones de descargas al día de media, unas 115 descargas por segundo. Si sumamos las descargas de otras plataformas como Android, Ovi o Blackberry (aún minoritarias en comparación, pero no por ello menos importantes) podemos asegurar, sin duda alguna, que vivimos en un mundo de apps.

Es una apreciación importante. Hace menos de dos años el mercado pensaba que el futuro de los dispositivos móviles estaba en la web. Incluso Apple partía de este concepto cuando presentó el iPhone en el año 2007. El iPhone era el primer teléfono que permitía disfrutar de la web con cierta comodidad y la visión inicial de Apple era que los desarrolladores crearían aplicaciones usando HTML y Ajax, es decir, las mismas tecnologías que se usan para crear las aplicaciones web que disfrutamos en los PC.

Pasar a un modelo de tienda centralizada y aplicaciones nativas ha permitido romper con prácticas que casi rozaban lo delictivo –SMS Premium para descargar juegos en Java de dudosa calidad, clubes de descargas de tonos y fondos de pantalla, etc…- . Más importante aún, ha cambiado la dinámica del mercado hasta tal punto que es ahora la web la que copia esta aproximación. Un buen ejemplo es la tienda de aplicaciones Web de Chrome, el navegador de Google. Es decir, que no sólo la web no ha entrado en el teléfono de la forma prevista, sino que la propia web se está “appificando” .

También el propio PC o las consolas, que ahora apuestan por un modelo similar para el contenido de descarga. Lo hemos visto con la Mac AppStore pero también será parte de la estrategia de Microsoft con el nuevo Windows. En los ordenadores el concepto no es realmente nuevo, después de todo los repositorios de software son algo bastante común en el mundo Linux, pero su nueva encarnación, más comercial (“tienda” de aplicaciones) puede tener un efecto interesante en la distribución y venta de software, con precios más ajustados y posibilidad para los pequeños desarrolladores de dar a conocer sus productos con las mismas condiciones y reglas de juego que se aplican a los grandes estudios.

¿Cómo de grande es este mercado? No es fácil calcularlo y va a depender mucho del tipo de dispositivos que se tengan en cuenta, sobre todo ahora que podemos descargar aplicaciones hasta en el televisor de casa. Según Markets&Markets el mercado se va a cuadruplicar en los próximos cinco años. De mover 6.800 millones en 2010 va a pasar a 25.000 millones en 2015, pero lo cierto es que estos estudios cuando miras hacia atrás, valen de más bien poco. Hace cinco años el mercado de los smartphones era muy distinto al actual y las aplicaciones para el móvil aún eran algo que sonaba a chino salvo que tuvieras un teléfono Nokia, un Windows Mobile o una Palm Treo. Dentro de cinco años quién sabe lo que llevaremos en el bolsillo… o como accederemos a la información.

Por cierto, los compañeros de I+D de Unidad Editorial han comenzado un blog fantástico: "Total, si es sólo apretar un botón". Merece la pena seguirles la pista.

e mails de puño y letra

Cuando Franz Hoffman regresó de su larga estancia en África, se dio cuenta de que echaba de menos las cartas escritas a mano por sus amigos. Volvieron los correos electrónicos y los SMS, con su letra estándar y aséptica. Y decidió que crearía una manera de añadir un toque personal a la comunicación digital. Así engendró la idea de Fontself, una aplicación que permite trasladar nuestra caligrafía a nuestra actividad en Internet.

"Internet hizo que comunicar y publicar fuera extremadamente rápido y eficiente, pero hasta ahora era impersonal y aburrido, porque siempre estabas limitado a un número determinado de estilos de letra", explica Hoffman. Este diseñador gráfico suizo fundó Fontself junto a su amigo Eric Escher, programador informático, en el sótano de su casa de Lausana, al más puro estilo Sillicon Valley.

El resultado, todavía en versión Beta, ya permite escribir mensajes de nuestro puño y letra en Facebook, Yahoo Mail, MySpace y Netlog de forma totalmente gratuita y desde cualquier ordenador, ya que la caligrafía se queda almacenada en un servidor. Hoffman reconoce que aún son necesarios algunos ajustes para hacer la tecnología más agradable, como en el caso de Facebook, donde los mensajes escritos 'a mano' aparecen en un 'player', y no a simple vista.

El proceso es sencillo y requiere unos 20 minutos, dependiendo de lo puntilloso que cada uno sea. Se imprime una cuadrícula con los caracteres del abecedario latino y se rellena a mano. Se escanea y se sube a la página de Fontself, donde el programa convierte cada letra y símbolo ortográfico en una imagen. A partir de aquí, el usuario puede realizar ajustes para alinear las letras, variar su tamaño o retocarlas. Aún así, "si tu letra es terrible, no puedes convertirla en una caligrafía maravillosa", bromea Hoffman desde California.

Además de los mensajes escritos de nuestro puño y letra, Fontself ofrece posibilidades infinitas para los más creativos. Cada usuario puede generar tantas caligrafías diferentes como desee, y utilizarlas según su estado de humor o la persona a la que se dirija. Puede incluso crear lenguajes secretos puesto que a cada tecla se le asigna un dibujo, un símbolo o un color cualquiera.

Los que menos imaginación y traza tienen también pueden registrarse en Fontself ya que la página ofrece decenas de estilos de letra creados por diseñadores o particulares que las han puesto a disposición de cualquier usuario.

"Esta tecnología tiene el potencial de cambiar totalmente la manera de ver y percibir Internet", dice Hoffman, porque "la elección de un estilo de letra u otro cambia el mensaje".

Fontself se ha convertido en una buena herramienta en las escuelas "porque es mucho más divertido practicar la caligrafía si luego vas a poder usarla en Facebook", apunta Hoffman, de 32 años.

En un principio, la idea nació pensando en un público infantil y adolescente, de ahí que la gran mayoría de fuentes disponibles en la web tengan un toque juvenil. No obstante, cada vez son más los adultos que se apuntan a esta ¿nueva moda?. Sólo unos meses después de su lanzamiento, la página ya cuenta con 20.000 usuarios que han empezado a utilizar su propia caligrafía 'online'.

El próximo objetivo es integrarse en las plataformas de Google y Microsoft por lo que que su actividad se desarrolla últimamente entre Martigny (el Sillicon Valley de los Alpes suizos) y San Francisco.

Los escribanos de la Edad Media seguro que estarían orgullosos de estos dos jóvenes emprendedores.

INTERNET EN LOS AVIONES

Un servicio que en Europa, a pesar de los numerosos intentos, no despega (un juego de palabras muy malo, lo sé). En Estados Unidos GoGo ha sido la única compañía que parece haber dado con la fórmula y desde hace dos años es normal encontrar conexión a Internet en muchos de los vuelos nacionales. Se agradece, sobre todo, cuando se cruza de la costa este a la oeste, un trayecto que puede durar lo mismo que el vuelo de Madrid a Nueva York.

Por supuesto no es barato. Acceder a la red cuesta unos 12 dólares por trayecto. Si vas a volar varias veces al mes sale a cuenta coger un bono mensual de unos 30 dólares al mes. El servicio, sin embargo, ha demostrado ser una buena plataforma publicitaria y de vez en cuando hay agradables excepciones. Google, por ejemplo, ha regalado el acceso a los pasajeros durante las navidades de los dos últimos años.

Esta semana Ford y GoGo han llegado a un acuerdo para ofrecer acceso gratuito en varias rutas y compañías aéreas. El acceso eso sí, está limitado. No a la página de Ford sino a Facebook. Navegar por la red social en vuelo será gratuito durante los próximos meses.

Llevo varios meses tratando de analizar cuál es la situación del acceso a Internet en vuelo en Europa. Lo cierto es que después de las pruebas piloto y vuelos de prueba que muchas compañías aéreas hacen ninguna caba desplegando un servicio comercial real. El método de GoGo es bastante ingenioso porque no requiere el uso de satélites. El avión tiene salida a Internet a través de una red de telefonía 3G instalada en tierra con antenas especiales distribuidas por el territorio americano.

En principio lo mismo se podría hacer en Europa para vuelos continentales aunque no me consta ninguna iniciativa de este tipo. La alternativa, el acceso por satélite, se ha probado en varias ocasiones con diferentes niveles de éxito. Muchos de los proyectos quedaron congelados tras la revisión de normas de seguridad aérea a raíz de los ataques del 11 de Septeimbre en EE.UU. y algunos programas piloto, como el que ofrecía Lufthansa junto a Boeing, acabaron cerrando por falta de viabilidad económica.

Ahora Lufthansa ha resucitado este acceso bajo el nombre de FlyNet, todavía disponible en muy pocos vuelos pero con la ventaja de que el servicio funciona en vuelos intercontinentales gracias al acceso por satélite aunque evidentemente el precio es mucho mayor. Una hora de acceso cuesta 11 euros y para vuelos largos existe la posibilidad de acceder a una tarifa diaria de 20 euros. La velocidad no es muy alta -más o menos como un ADSL básico- pero suficiente para navegar por la red. En un vuelo de 6 o más horas, la verdad, se agradece.

TWITAPLICATIONS

La especialista en Marketing y Comunicación, María de Andrés ha elaborado una lista de 250 aplicaciones útiles para Twitter:

Aplicaciones como gestionar contactos, para gestionar tu día a dia en twitter, para promover tu marca, hacer ofertas. Quién te sigue, quién no, quién es más o menos activo, quién tiene foto de perfil… Para escribir textos largos en twitter. Para escribir textos largos en twitter. Aplicaciones para seguir hashtags. Para medir impacto, engagement, influencia, informes de actividad… En versión gratuita más simple o de pago con más funcionalidades. Aplicaciones para conocer quién deja de seguirte. Para acortar el url. Aplicaciones para conectar twitter con otros servicios (blogs, facebook, google…) … etc Hasta 250 aplicaciones.

Si deseas recibirlo nos lo solicitas a dircom0.2@gmail.com